SC FOMCO TRADE SRL, în calitate de furnizor, garantează că produsele comercializate corespund normei de produs, certificatului de calitate, declarației de conformitate a furnizorului extern și standardelor de electrosecuritate, existente la sediul importatorului.
Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului www.fomcoshop.ro, beneficiază de condiţii de garanţie conforme legislaţiei în vigoare şi politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale şi provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.
CONDIȚII DE GARANȚIE
Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul este obligat să prezinte urmãtoarele: certificatul de garanție, factura fiscală și chitanța aferentă (în cazul achizițiilor la sediul Fomco).
Garanția nu se extinde asupra accesoriilor, consumabilelor și a subansamblelor ce intră în componența produsului achiziționat.
Deteriorările de genul zgârieturilor, șocurilor sau a rupturilor elementelor demontabile sau alte defecte care nu au fost aduse la cunoștința vânzătorului în momentul achiziției nu sunt acoperite de garanție.
Durata termenului de garanție se prelungește cu timpul în care produsul a stat în service pentru efectuarea reparațiilor.
SITUAȚII CARE EXCLUD SAU DUC LA PIERDEREA GARANȚIEI PRODUSELOR
Garanția se poate pierde dacă se îndeplinește una din următoarele condiții:
a) Neprezentarea la solicitarea reparației a facturii fiscale (sau copie a acesteia), care atestă achiziționarea produsului, însoțită de certificatul de garanție, cu toate rubricile completate.
b) Prezentarea de către cumpărător a unor date eronate pentru identificarea produselor.
c) Nerespectarea de către cumpărător a condițiilor de transport, manipulare, instalare, utilizare și întreținere, precizate în prospectele și instrucțiunile de folosință ce însoțesc produsul la livrare și pe care cumpărătorul le-a luat la cunoștință.
d) Demontarea în părți componente sau subansamble a produselor, precum și deteriorarea sigiliilor, acolo unde este cazul.
e) Constatarea de către specialiștii firmei că defectul reclamat a fost produs din vina cumpărătorului.
f) Încredințarea produsului spre a fi reparat altor persoane / firme neautorizate de către vânzător.
g) Utilizarea produsului în alt regim de lucru decât cel precizat în instrucțiuni (tensiuni de alimentare, polaritate, etc.)
h) Modificarea / desigilarea produsului de către persoane necalificate și neautorizate de către vânzător.
i) Produsele prezintă urme de lovituri, șocuri mecanice, zgârieturi, rupturi, fisuri, vopsire, sudare, etc., neimputabile produsului.
DREPTURILE CONSUMATORILOR
Drepturile consumatorului sunt cele prevăzute în articolele 9 – 14 din Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, cu modificările și completările ulterioare, și în Ordonanța de Guvern nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare.
Certificatul de garanție nu afectează drepturile consumatorului conferite prin Legea 449/2003 și prin O.G 21/1992.
TERMENE DE GARANȚIE
Produsele au garanție 2 ani de la data cumpărării, cu excepția produselor a căror durată medie de utilizare este mai mică de un an sau a celor care beneficiază de condiții speciale de garanție.
În cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator), perioada de garanție este de 12 luni pentru produsele de folosință îndelungată și între 0-12 luni pentru restul. Termenul de aducere la conformitate pentru produse este de maxim 30 zile.
Toate produsele resigilate sunt însoțite de certificate de garanție emis de către Fomco Trade SRL. Perioada de garanție este specificată în certificatul de garanție al fiecărui produs.